Dicionário do Marketing

Dicionário do Marketing Digital – Glossário Parte 7

O universo online está cheio de termos de marketing digital. No entanto, tentar descobrir do que os profissionais estão conversando, pode parecer incompreensível quando se está do lado de fora, não é mesmo? Mas adivinha! Você está prestes a conhecer esse vasto vocabulário.

Reunimos os termos mais importantes do marketing digital para que você não se sinta para trás. Afinal, para obter os resultados desejados você precisa entender do que o mercado está falando.

Você já deve estar familiarizado com alguns desses termos, pois muitos deles não são novos, mas todos são imprescindíveis para quem quer começar a entender os termos de marketing digital. Esperamos que você faça uma ótima leitura e volte aqui sempre que precisar. Vamos começar?

Mobile Marketing

Considerando que as consultas feitas por meio de dispositivos móveis ultrapassam oficialmente as realizadas pelo computador, agora é a hora de explorar esse universo. Mas o que é Mobile Marketing? Refere-se à prática de otimizar a estratégia para dispositivos móveis, fornecendo informações personalizadas aos visitantes, para promover produtos, serviços e ideias.

Newsletter

Newsletter é um conteúdo enviado por e-mail para uma lista de assinantes de uma empresa que pode compreender clientes reais e potenciais. O uso da newsletter tem como objetivo manter sua marca em destaque para os consumidores, estabelecendo autoridade no segmento, além de notificar os leitores sobre elementos que podem interessá-los.

Nutrição de Lead

O cultivo de leads é a prática de desenvolver uma série de comunicações (e-mails, mensagens de social media) que buscam qualificar um lead, mantê-lo engajado e encaminhá-lo gradualmente para o funil de vendas. O inbound marketing tem como objetivo fornecer conteúdo valioso para o público certo. Logo, a nutrição de leads ajuda a promover isso, fornecendo informações personalizadas e relevantes a um lead durante os diferentes estágios do ciclo de compra.

NPS (Net Promoter Score)

O NPS é uma métrica de satisfação do cliente que mede, em uma escala de 0 a 10, o quanto as pessoas recomendam sua empresa para um amigo ou colega. Essa pesquisa ajuda a determinar a finalidade dos seus clientes aos seus negócios. De acordo com a resposta dada, as pessoas são classificadas em três grupos diferentes, por exemplo:

Promotores (9 ou 10): clientes leais, mais dispostos a responderem pesquisa, com feedback construtivo e boas sugestões;

Neutros (7 ou 8): não têm engajamento com a marca e podem facilmente ser atraídos pelo concorrente que ofereça melhores ofertas;

Detratores (0 a 6): são clientes insatisfeitos. Nesses casos, é válido levantar as causas da insatisfação, desculpar-se e apresentar soluções.

Para calcular, basta subtrair a porcentagem de clientes detratores da porcentagem de clientes promotores. O resultado varia entre -100 e 100. A determinação constante do NPS da sua empresa permite identificar maneiras de melhorar seus produtos e serviços para aumentar a lealdade dos clientes.

Otimização para Dispositivos Móveis

A otimização para dispositivos móveis significa tornar o seu site responsivo para facilitar a leitura e a navegação para quem acessa por meio de smartphones. Vale destacar que hoje em dia o algoritmo do Google recompensa sites responsivos. Portanto, se a sua plataforma não estiver otimizada, provavelmente observará um impacto em sua classificação nas pesquisas referentes aos dispositivos móveis.

Plano do marketing

Documento que descreve uma estratégia de marketing que a marca busca implementar para gerar leads e alcançar o objetivo do planejamento. Um plano de marketing detalha as campanhas de divulgação a serem realizadas ao longo de um período, incluindo como a empresa irá mensurar o efeito dessas ações. Esse material é composto por:

  • Pesquisa de mercado;
  • Linha editorial do conteúdo;
  • Seleção de plataforma para a promoção da marca;
  • KPIs.

Palavra-chave de Cauda Longa

A palavra-chave de cauda longa é um termo de pesquisa muito segmentado que contém três ou mais palavras. Geralmente, ele conta com um termo principal, que é baseado em uma pesquisa mais genérica, além de uma ou duas palavras adicionais que refinam o termo de pesquisa.

Por exemplo, se o termo principal for “unicórnio”, a palavra-chave de cauda longa pode ser “jogos online de unicórnios”, “fantasias de unicórnio para crianças”, “vídeos de unicórnio no Youtube”. As palavras-chave de cauda longa são mais específicas, o que significa que os visitantes que acessam seu site a partir de um termo de pesquisa de cauda longa são mais qualificados e, consequentemente, mais propensos a converter.

Persona

Essa é a persona do comprador, uma representação semi-ficcional do seu cliente ideal com base em pesquisas de mercado e dados reais sobre seus consumidores existentes. Embora isso ajude a definir seu público-alvo, também pode ajudar os representantes de vendas a qualificar os leads.

Publicidade Nativa

Uma categoria de publicidade online da qual se baseia na produção de conteúdo em determinados canais. Seu diferencial é que se torna um anúncio contextualizado de acordo com o dia a dia do seu público. A publicidade nativa pode vir de várias formas. Uma delas é muito vista no Youtube, quando um produtor de conteúdo fala de maneira positiva e natural sobre a marca que o patrocina sem desfocar do tema tratado no vídeo, por exemplo.

PPC – Pay-Per-Click

É uma técnica de publicidade na qual um anunciante coloca uma campanha no ar, seja no Google Ads ou Facebook Ads e paga um valor específico sempre que um visitante clica no anúncio.

Author

zuric.me

Somos uma assessoria de marketing com foco em resultados. Nosso maior objetivo é vender seus produtos e serviços e proporcionar que a sua empresa cresça e venda mais através da internet. São mais de 10 anos de experiência, atendendo clientes do Brasil e de Portugal.

Leave a comment

O seu endereço de e-mail não será publicado.